Política de envío
En Natura GT trabajamos para brindar una experiencia de compra segura, confiable y transparente para todos nuestros clientes en Guatemala.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones de envío.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a distintas zonas de Guatemala a través de operadores logísticos aliados.
La cobertura puede variar según la ubicación del cliente y disponibilidad de las transportadoras.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Los tiempos pueden variar debido a:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Situaciones logísticas externas.
- Cobertura de la transportadora.
Natura GT no garantiza entregas exactas en horarios específicos.
3. Método de pago
Actualmente trabajamos únicamente bajo la modalidad de pago contra entrega.
El cliente deberá realizar el pago al momento de recibir el pedido.
4. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo de atención se comunicará con el cliente para:
- Confirmar la información de entrega.
- Validar datos del pedido.
- Compartir información relacionada con el envío.
Es responsabilidad del cliente mantenerse atento a las comunicaciones realizadas por nuestros asesores para evitar inconvenientes o devoluciones.
5. Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Falta de respuesta del cliente.
- Rechazo injustificado del pedido.
- Imposibilidad de contacto para coordinación de entrega.
Natura GT se reserva el derecho de limitar futuras compras o rechazar nuevos pedidos.
6. Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Natura GT.
En estos casos, nuestro equipo brindará seguimiento y apoyo al cliente.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas puedes comunicarte con nosotros:
✆ +502 5269 5446
✉ sacnaturagt@gmail.com
⌂ Zona 12, Ciudad de Guatemala
8. Aceptación de la política
Al realizar una compra en Natura GT, el cliente acepta esta Política de Envíos y las condiciones aquí establecidas.